推行柔性执法理念 提升餐饮服务质量

为全面落实柔性执法的相关政策要求，市市场监管综合行政执法队坚持遵循“纠正为主、教育在先、即时整改”的工作原则，不断转变执法理念和执法方式，服务保障企业发展，持续营造良好的营商环境。今年来，执法二科结合三定方案工作职责，主要负责查处食品餐饮服务环节的违法行为，在执法过程中切实推行柔性执法理念，助推餐饮服务质量提升，截至目前共计核查违法违规问题线索37条，立案查处各类市场主体违法违规案件11件，采取首违不罚现场责令改正18件，减轻处罚1件、免于处罚5件，不予立案2件。

一是积极转变行政执法理念。突出为民服务的执法导向，推动构建良好的市场监管执法环境。将柔性执法与帮扶工作相结合，转变理念，突出服务引领，在减少对市场主体打扰的同时，维护公平有序的市场秩序。

二是建立轻微违法行为容错机制。积极推进包容审慎柔性执法，按照“首违不罚”的事项清单，对轻微违法行为，采取说服教育、行政指导等方式，给予免于行政处罚，鼓励和引导当事人改正轻微违法行为。

三是严格落实执法办案各项制度。从现场调查到结案过程，实事求是，严格落实队内调查、审核、讨论、合议、集体研究等程序，在自由裁量中切实做到了规范运用《甘肃省市场监督管理行政处罚裁量权适用规定》，确保柔性执法到位。