击破难题 提升质效！华亭市市场监管局召开投诉举报工作推进会

7月24日，华亭市市场监管局召开投诉举报工作推进会，着力解决投诉举报领域突出问题，提高投诉举报工作效能，切实维护消费者合法权益。

会议通报了各市场监管所在12345热线和12315平台的投诉举报工作开展情况，梳理汇总了投诉举报方面的重要举措，明确指出了目前工作中存在的主要问题。

会议指出，当前投诉举报工作仍然面临着一些严峻挑战和棘手问题，规范工单回复内容，及时处理投诉举报都是亟待解决的关键点、风险点。要进一步加大工作力度，出实招、鼓实劲、见实效。

会议强调，要切实增强投诉举报工作的责任感和使命感，认真践行以人民为中心的发展思想。要进一步加强组织领导，室所联动形成合力确保投诉举报工作每项任务、每个环节都落实到位。要健全完善工单办理各项机制，依法履职、严守纪律、防范风险。要以此次会议为契机，进一步振奋精神，扎实工作，奋力开创投诉举报工作新局面，不辜负人民群众的期望和重托。(作者：王彩红 审核：贾明宇 责任编辑：孙斌）