平凉市市场监督管理局召开全市系统行政执法和消费者权益保护工作调度推进会

8月27日，平凉市市场监督管理局召开全市系统行政执法和消费者权益保护工作调度推进会。会议通报了今年以来行政执法和消费者权益保护各项工作任务完成情况，分析当前工作短板，进一步统一工作思路、压实工作责任，安排部署下一步重点工作任务，推动全市市场监管行政执法和消费者权益保护工作提质增效、规范有序。

在行政执法工作方面，会议强调，一是坚定执法理念。牢固树立监管为民、服务型执法理念，严格落实轻微免罚、重违严惩、过罚相当的执法原则。在优化营商环境、减轻企业负担的同时，严守执法底线、规范执法流程。二是强化执法办案。杜绝执法“偏科”，紧盯网络餐饮、肉制品治理等民生重点领域，集中攻坚查办一批典型案件。将重点领域执法办案作为整治群众身边腐败和作风问题的重要抓手，对重大、重点案件实行挂牌督办，确保隐患彻底整改、问题闭环处置。三是提升办案质量。坚持依法依规办案，严格规范执法程序、证据采信、法律适用等关键环节，不断提升执法人员专业能力，规范自由裁量权，保障每起案件合法合规、公正严谨。四是扎实开展各类专项整治。常态化推进深化扫黑除恶专项斗争，持续开展校园周边环境专项整治，聚焦食品药品安全、违规经营等突出问题精准发力，重拳整治行业乱象。五是抓好清风铁纪工作。纵深推进市场监管执法队伍“清风铁纪”教育整顿，扎实开展“两违四乱”专项纠治。常态化排查整治执法顽疾、作风乱象，严明执法纪律、规范执法行为，健全长效监管机制，全力锻造纪律严明、公正廉洁的市场监管执法队伍。

在消费者权益保护工作方面，要统筹抓好狭义消保与广义消保各项工作。在狭义消保方面，要坚持服务与监管并重，扎实做好12315投诉举报处置工作，充分发挥ODR企业先行和解作用，有效节约行政处置成本；要严格规范流程和文书使用，对复杂投诉及时立案查处，并通过案件评查倒逼质效提升；强化12315投诉举报数据的分析研判，精准梳理风险动向，为日常监管和专项整治提供靶向支撑；积极探索创新工作机制，有效应对和规制牟利性职业索赔。在广义消保方面，要持续深化消费环境建设，对照省局“优化消费三年行动”要求，加快维权站点建设，推广旅游景区“四心承诺”，并借鉴白银等地经验，推动高速服务区等关键区域创建放心消费示范单位。此外，市、县两级须尽快建立部门联席会议制度，并如期推动消协换届，凝聚起社会共治的强大合力。

各县（市、区）局、工业园区分局分管领导、执法队负责人、相关业务股室负责人及市局综合执法科、消费者权益保护科全体人员参加会议。

（作者：杜亚琼 编辑：孙斌  审核：贾明宇）