【崆峒区】崆峒区市场监管局扎实开展物业服务价格突出问题专项整治

为深入贯彻落实省、市、区关于物业服务收费突出问题专项整治工作部署，坚决整治物业违规收费、价格公示不规范等突出问题，切实维护群众合法权益，今年以来，崆峒区市场监督管理局聚焦群众急难愁盼，以问题为导向，以规范为目标，全面开展物业服务及转供电价格领域专项整治，不断提升民生领域价格监管效能。

一、周密安排部署，压实整治责任。把专项整治作为民生领域价格监管重点任务，明确整治范围、核查重点和工作标准。将全区物业服务企业、商业综合体、产业园区、写字楼等转供电经营主体全部纳入整治范围，重点整治自立项目收费、超标准收费、不执行政府定价或指导价违规收取水电费、明码标价不规范等价格违法行为。实行台账清单化管理，压紧压实监管责任，强化闭环落实，确保专项整治全覆盖、无盲区、有序推进。

二、坚持精准施策，提升行业规范水平。一是强化政策宣传，筑牢合规经营底线。坚持监管与普法并重、整治与规范并举，搭建线上线下一体化宣传格局。线上依托政务新媒体发布政策解读、工作动态、典型案例 20 余条；线下开展 “政策进社区” 宣讲 16 场次，发放提醒告诫书 5000 余份，组织集中约谈会1次，强化物业服务企业守法经营意识。严格推行物业服务 “一费制” 和收费阳光公示制度，督促企业在小区醒目位置常态化公示收费项目、标准、依据、收支情况及投诉渠道，切实保障业主知情权、监督权。二是开展全域排查，推动问题整改清零。聚焦明码标价不规范、擅自提高收费标准、违规分摊公共能耗等突出问题，对辖区物业服务企业开展拉网式、全覆盖排查，建立专项整治台账。综合运用行政约谈、提醒告诫、上门指导等方式，压实企业主体责任。对投诉集中、问题突出的重点企业，组建工作专班下沉现场核查，通过查阅台账资料、核对收费票据、走访业主等方式开展精准排查，建立问题、责任、时限 “三张清单”，落实限期整改、跟踪督办、销号管理，确保问题整改见底到位。

三、严格执法惩戒，维护市场价格秩序。始终保持对物业价格违法行为 “零容忍” 高压态势，坚持严管严查、露头就打，切实整治群众身边价费乱象。截至目前，共立案查处物业及转供电违规收费案件 17 起，办结 5 起，督促企业清退违规收费 22.98 万元。经过集中整治，物业及转供电领域乱收费、不规范收费行为得到有效遏制，行业价格秩序持续向好。

下一步，崆峒区市场监管局将持续巩固专项整治成果，紧盯重点领域和薄弱环节，健全常态化监管机制，加大监督检查力度，严厉打击各类价格违法行为，及时化解价费矛盾。持续督促企业严格落实收费公示制度，推动物业服务收费公开、规范、透明。健全完善动态监管、信用监管、联合惩戒长效机制，强化普法宣传和行政指导，引导企业依法经营、规范服务，持续优化物业服务价格市场环境，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

（作者：柳文凯 编辑：孙斌  审核：贾明宇）