平凉市市场监管局开展“四长走流程”活动

为全力落实“三抓三促”行动部署，推动“优化营商环境提质增效年”行动走深走实，集中发现解决群众办事的难点、痛点和堵点，提升工作效能、转变工作作风、优化营商环境，市市场监管局决定在全市市场监管系统各级政务服务大厅开展“局长、科长、股长、所长走流程”活动。4月17日，市市场监管局党组书记、局长杨永生以普通群众及办事员的身份，在市政务服务中心市场监管办事窗口开展“局长走流程”活动，督导市场监管窗口审批、核准、备案工作，并现场体验办事流程。

在办事窗口，杨永生通过陪同办、帮办、亲身办等体验方式，零距离服务群众和企业，为前来办理企业增补换发证照业务的经办人当“陪办员”，从窗口咨询、填写材料、窗口受理、后台审批、执照发放陪同全程办理企业相关手续，用时约30分钟。办理完审批业务后，杨永生就流程优化、材料精简、网上办理、时限压缩等情况与企业经办人进行交流，询问他们的办事体验和所需所盼。同时，还详细了解了申办企业营业执照、三类医疗器械经营许可证申领、食品生产许可证申领等相关业务。

“走流程”活动结束后，杨永生还与工作人员就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流。要求按照实际需要进一步完善政策措施、信息系统和经办流程，落实“四办”服务措施，进一步提高工作人员的办事效率、服务质量，提升群众的办事体验感。

下一步，平凉市市场监管局将以此次“四长走流程”活动为契机，架设服务群众的“连心桥”，持续转观念、提能力、优作风，为企业办实事，为群众解难题，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。（作者：韩海燕 审核：贾明宇 责任编辑：孙斌）