平凉市市场监督管理局关于“6·18”期间网络交易经营者规范经营的提醒告诫书

全市网络交易经营者：

6·18年中大促将至，为规范网络集中促销行为，优化公平竞争市场环境，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规和规章规定，平凉市市场监督管理局特作如下提醒告诫：

一、落实主体责任

网络交易平台要严格落实审查核验义务，督促平台内经营者“亮照、亮证、亮规则”。网络交易经营者要在网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照《中华人民共和国电子商务法》第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。

二、诚实守信经营

网络交易经营者在促销活动期间应诚实守信，依法明码标价，确保产品和服务质量。不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真；禁止以假冒伪劣商品为赠品进行促销；不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为。

三、明示促销规则

网络交易经营者在促销活动期间应当明确优惠措施适用产品的品类、范围、能否叠加使用以及使用的期限等；对于开展预售活动，要明确预付款和尾款的支付时间、金额、发货时间以及双方责任等。

四、遵守禁限售规定

严禁销售违法违禁商品，及时下架涉军产品、警用装备、“专供”或“特供”商品、含金银箔粉食品、过度包装商品、非法野生动植物及其制品、长江流域非法捕捞渔获物以及各类重大活动相关的“纪念币”或“纪念章”等违法违规产品。电商平台不得为平台内经营者提供危险化学品销售信息发布服务。

五、严禁不正当竞争

网络交易经营者不得进行违法搭售、刷单炒信、商业诋毁、虚假宣传等不正当竞争行为；不得以格式条款、通知、声明等方式，作出减轻或者免除自身责任、排除或者限制消费者权利、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

六、规范直播营销

网络直播营销活动内容应符合社会主义精神文明建设和弘扬中华优秀传统文化的要求，全面、真实、准确地披露商品或者服务信息；依法依约积极兑现售后承诺；完善对未成年人的保护机制，注重对未成年人身心健康的保护。

七、依法收集信息

网络交易经营者收集、使用其用户的个人信息，应当遵守相关法律、行政法规有关个人信息保护的规定；应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。

八、维护消费者权益

网络交易经营者要自觉履行消费维权社会责任，严格落实“七日无理由退货”等制度，及时妥善化解消费纠纷，维护消费者合法权益。不得降低促销商品的售后服务水平，不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由损害消费者的合法权益。电商平台应加强监督检查，并提供技术保障。

全市市场监管部门将依法加强网络交易市场巡查监测，发现违法违规行为，将依法依规严肃查处。同时，欢迎广大消费者进行监督，如发现网络交易经营者侵害消费者合法权益的违法行为，请拨打12345或者12315进行举报！（作者：刘晶晶 审核：贾明宇 责任编辑：孙斌）

平凉市市场监督管理局

2023年6月5日