聚焦突出问题 强化执法监督——扎实推进物业服务市场秩序执法，提升物业服务水平

6月份以来，为进一步提升全市物业服务水平，规范物业服务企业行为，全市市场监管系统聚焦群众反映的物业服务行业市场突出问题，夯实基础，多措并举，全面推进物业服务市场秩序专项执法行动，取得了阶段性成效。

一是回应群众诉求，及时安排部署。市市场监管局制定下发了《平凉市市场监督管理局关于开展物业服务收费专项整治工作的通知》（平市监发〔2022〕64号），安排部署开展了物业服务收费专项检查。各县（市、区）市场监管系统积极响应，各自制定了详实的专项行动方案，为行动提供了明确的行动指南。

二是加大宣传力度，营造良好氛围。召开物业服务收费政策提醒会，向物业服务企业、住宅小区宣传《平凉市物业管理条例》，扩大政策知晓度。组织物业服务企业开展自查自纠，签订物业服务收费承诺书，通过行政指导方式进一步引导行业自律，让物业服务公司知法、守法、合法经营，建立健全内部监管机制，严格遵守物业服务收费政策法规，切实维护人民群众合法权益。

三是聚焦问题导向，明确检查重点。重点对群众反映强烈的物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等信息公示情况及物业服务企业不作为、违规收费和小区停车收费等问题进行专项执法。

四是强化执法监管，加大查处力度。充分利用投诉举报线索，结合日常市场巡查和定期物业收费专项治理，从严从实查处，做到发现一起、查处一起曝光一起，扩大社会影响力，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。截至目前，查处违规收取供热动力设备二次转供能源费和公用照明费案件1起，退还多收价款73.13万元，罚款5.005万元。查处物业公司转供电环节加收电价案件三起，退还15.39万元，罚款15.39万元。（作者：何伟俊 审核：贾明宇 责任编辑：孙斌）