华亭市市场监督管理局“一把手走流程” 助推服务效能再提升

为进一步优化营商环境，华亭市市场监管局开展“一把手走流程”活动，通过现场把脉问诊，“零距离”了解办事企业和群众“堵痛难”问题，推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业和群众满意度再提升。

华亭市市场监管局主要负责人在政务服务中心商事登记综合窗口开展“一把手走流程”工作，以企业群众的身份走流程，以“亲身办”的方式了解企业设立登记所需材料、操作流程、办理时限，实现“边体验、边查找、边整改”。针对体验过程中发现的不足和薄弱环节，仔细听取群众意见，明确整改措施。随后，又以工作人员身份走流程，以“坐窗办”的方式体验审批流程，在办事窗口，现场体验了企业注册登记从受理、审批、发放执照的每一个环节，沉浸式体验窗口服务的各个环节是否办事高效、服务是否规范准确，流程是否畅通，材料是否繁多等问题；并对聚焦群众办事最关注、最急需解决的问题开展调研，与窗口工作人员进行了沟通交流。

下一步，华亭市市场监管局将持续系统化、常态化开展“一把手走流程”活动，围绕行政审批标准化、规范化、便利化，在优化审批流程、压减审批环节方面下功夫，力求发现并解决各环节衔接不畅之处，真真正正“换位”、扎扎实实“思考”，持续优化工作作风、提升服务质量，营造更优的营商环境。(撰稿：李婷 审核：贾明宇 编辑：孙斌）