放心消费不止3•15---华亭市市场监管局守护安全放心消费环境篇

为确保“3•15”国际消费者权益日深入开展，实现安心放心消费不止3•15，更能365天天放心，华亭市市场监管局全力提高执法监管效能，引导经营主体规范经营，指导消费者合理消费，不断深化维权职能，全力维护人民群众合法权益，营造安全放心的消费环境。    

聚焦诚信计量秩序建设。开展电子计价秤市场秩序综合整治，以“计量服务中小企业行”为切入点，帮助企业建立健全诚信计量管理制度，完善计量器具台账，指导企业规范计量行为。创新宣传工作方法，以“手机变砝码”的形式发动群众力量参与计量监督，聚焦电子计价秤、加油机、民用三表等计量器具，从民生计量最突出的问题着眼，加大计量检定力度。办理的某单位使用未经样式试验合格、未经型式批准使用加油机一案为全省首例加油机型式批准不合格案件。

聚焦诚信消费示范引领创建。努力提升消费环境质量，重视示范带动作用发挥，进一步完善企业经营自律规范、自律公约和职业道德准则，积极探索诚信消费新模式，发展ODR企业5家，创建成功43家“放心消费承诺单位”和36家“线下七日无理由退货承诺单位”，退货数量521件，退货金额24629元。

聚焦合同格式条款。开展合同格式条款专项整治行动，对房地产、家具销售、商业零售、餐饮、房屋装修等行业中的典型不公平格式条款，开展集中规范整治。加强与住建、商务等有关行业主管部门的协调配合，促进信息共享，形成部门联动的执法合力，提升整治效果，切实保护消费者和经营者的合法权益，维护合同公平正义。

聚焦消费维权保护。不断更新消费维权理念，加强对消费投诉举报数据的整理、挖掘与归集，针对消费者投诉数量多、问题集中、社会影响面大、严重侵害消费者合法权益的行业、企业开展行政约谈，及时发布消费提示。对消费者的投诉举报做到有责不推、有事不躲、有案必查、处理不软，及时解决消费问题，维护消费者合法权益，让消费者放心消费。

聚焦民生领域“铁拳”行动。广泛征集“铁拳”行动违法线索，紧抓民生领域专项治理，发布典型案例3起，查处涉及民生领域“铁拳”行动案件19起，有效净化民生领域市场消费环境。

聚焦规范价格行为监管。开展医疗用品稳价保质、春耕生产涉农物资价格监督，物业服务企业收费、商业收费单位转供电、转供水环节收费专项行动，针对商业转供水存在的违法加价行为，立案查处2起，查处哄抬价格、推动商品价格过高上涨案件1件，查处未按规定明码标价案件28起。

聚焦违法失信惩戒。加强经营异常名录管理，严格依照法规和程序列入经营异常名录或标记为经营异常状态，对符合移出条件的依法依规及时移出经营异常名录或经营异常状态。全面有效归集企业信用风险信息，加强企业信用风险监测预警。