崇信县2022年消费维权工作呈现三大亮点

2022年，崇信市场监管局和消费者协会凝心聚力，坚持以消费者为中心，不断创新工作机制，围绕“共促消费公平”消费维权主题，聚焦消费者“急难愁盼”问题，当好“三员”，全力解决消费者的烦心事，消费维权工作呈现出三大亮点：

一是当好“宣传员”，传播科学消费知识。与基层消协分会联合开展消费教育“五进”活动，执法人员进学校、进市场、进景区、进企业、进社区（乡村）开展法律法规宣传，深入学校开展“小手拉大手·消费维权进校园”活动，深受群众好评。共发放宣传资料5万余份，悬挂宣传条幅100余条，接受群众咨询60余起，对当场能办理的及时办，不能马上办理的承诺期限办，事事有答复，件件有交代。

二是当好“监督员”，提升消费者满意度。通过抓机制促协作共治、抓短板促整改提升、抓时效权促效率提高，着力营造安全放心的消费环境、积极推动消费复苏和经济发展。针对培训、美容美发等行业消费投诉增多的情况，发布消费警示、提醒4次，让百姓消费更安全更放心。积极开展“红盾护农”等专项整治行动，强化商品质量监管。

三是当好“护航员”，营造放心消费环境。2022年，确定12户企业为放心消费承诺单位、4户企业为“线下购物无理由退货”单位，续报2户放心消费承诺单位，发展ODR单位3家，受理投诉举报等167件，为消费者挽回经济损失2.55万元，办理诉转案1起，罚款1万元，有效净化了辖区市场环境。年度打击侵犯知识产权和制造假冒伪劣商品工作取得良好的工作成效。