泾川县市场监督管理局开展“走流程、找堵点、优服务”行动

为进一步简化办事流程，提升政务服务质效，优化泾川营商环境，10月25日下午，涉及行政审批、公共服务的部门分管负责同志，县政府审改办、大数据中心、政务服务中心负责人以及由人大代表、政协委员、媒体记者、政务服务大厅窗口工作人员代表组成的政务服务体验员深入县市场监督管理局政务服务窗口开展“走流程、找堵点、优服务” 现场体验活动。

活动过程中，县市场监督管理局股室负责人向各位政务服务体验员详细介绍了市场主体申办事项内容、要件、流程及结果。随后市场监管窗口工作人员引导每位政务服务体验员亲身体验了市场主体登记注册、食品经营许可、特种设备使用登记、特种设备安装改造修理施工告知、股权出质的设立等事项的每一步办理流程和服务细节。从注册登录、身份验证、信息填报、业务确认、提交审核到颁发证照整个办事流程，业务人员始终对 “申请人”提出的各种疑问及时解答、耐心讲解。“申请人”对窗口工作人员的服务态度和敬业精神给予充分肯定，一致认为工作人员服务热情周到，对办理系统和“掌上注册通”（在线办理手机APP）操作熟练，“掌上注册通”实现了群众“不来即享”。

通过本次活动，县市场监督管理局全方位听取了政务服务体验员的意见，认真查找了目前窗口服务工作中存在的问题，以群众“急难愁盼”事项、重点难点审批事项和便民服务事项为重点，探寻优化改善空间，打通行政审批服务中存在的痛点、堵点、难点，加快打造全省领先、全国一流的泾川营商环境，让群众办事更加便捷，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。（责任编辑：晁秀霞）