平凉市市场监督管理局关于上半年全市市场监管部门热线平台投诉举报情况的公示
为加强消费者权益保护社会监督，构建消费维权社会共治机制，进一步保障消费者的知情权和选择权，推动经营者落实消费维权主体责任，改善消费环境，照《平凉市市场监督管理局消费投诉信息公示办法（试行）》规定，根据全国12315投诉举报平台数据统计情况，现将2023年上半年全市市场监管部门热线平台投诉举报情况公示如下：
2023年上半年全市市场监管系统共接收投诉举报3650件，其中：投诉2719件，调解成功1628件，争议金额855.92万元，为消费者挽回经济损失67.74万元；举报931件。
一、消费者投诉情况统计
商品消费投诉统计表 | |
类型 | 数量 |
1.食品 | 553 |
2.烟 | 3 |
3.药品 | 31 |
4.医疗器械 | 6 |
5.化妆品 | 19 |
6.服装、鞋帽 | 130 |
7.布料、毛线 | 3 |
8.家居用品 | 81 |
9.儿童用品 | 15 |
10.家用电器 | 65 |
11.计算机产品 | 9 |
12.通讯产品 | 39 |
13.房屋 | 41 |
14.装修建材 | 30 |
15.照摄像产品 | 1 |
16.卫生用品 | 9 |
17.出版物 | 5 |
18.文化、运动用品 | 10 |
19.宠物及宠物用品 | 5 |
20.首饰 | 45 |
21.五金交电 | 22 |
22.交通工具 | 149 |
23.燃料 | 53 |
24.殡葬用品 | 3 |
25.农资用品 | 31 |
26.消防产品 | 0 |
27.金融及贸易结算电子设备（电磁兼容） | 3 |
28.计量器具 | 9 |
29.特种设备 | 3 |
30.危险化学品 | 2 |
31.救生设备 | 0 |
32.纤维及其制品 | 2 |
33.智能设备 | 0 |
34.其他商品 | 41 |
服务消费投诉统计表 | |
类型 | 数量 |
1.餐饮和住宿服务 | 433 |
2.旅游服务 | 2 |
3.电信服务 | 19 |
4.互联网服务 | 13 |
5.美容、美发、洗浴服务 | 101 |
6.卫生保健、社会福利 | 20 |
7.房屋装修服务 | 25 |
8.物业服务 | 66 |
9.教育、培训服务 | 47 |
10.文化、娱乐、体育服务 | 53 |
11.制作、保养和修理服务 | 60 |
12.租赁服务 | 9 |
13.邮政服务 | 29 |
14.交通运输服务 | 11 |
15.公用事业服务 | 30 |
16.洗涤、染色服务 | 20 |
17.社会服务 | 7 |
18.传媒业服务 | 1 |
19.专业技术服务 | 37 |
20.中介服务 | 18 |
21.金融服务 | 6 |
22.销售服务 | 54 |
23.丧葬服务 | 0 |
24.农、林、牧、渔服务 | 2 |
25.停车服务 | 203 |
26.行政事业性服务 | 1 |
27.社会团体服务 | 1 |
28.其他服务 | 33 |
二、消费者举报情况统计
类别 | 数量 |
1.违反登记管理行为 | 21 |
2.不正当竞争行为 | 45 |
3.侵害消费者权益行为 | 106 |
4.产品质量违法行为 | 46 |
5.合同行政违法行为 | 3 |
6.拍卖违法行为 | 0 |
7.广告违法行为 | 31 |
8.直销违规行为 | 3 |
9.传销行为 | 0 |
10.违反《人民币管理条例》的行为 | 0 |
11.垄断行为 | 0 |
12.网络交易违法行为 | 10 |
13.农资违法行为 | 0 |
14.药品问题 | 1 |
15.医疗器械问题 | 0 |
16.化妆品问题 | 0 |
17.价格违法行为 | 209 |
18.商标违法行为 | 8 |
19.专利违法行为 | 0 |
20.地理标志违法行为 | 0 |
21.标准化违法行为 | 3 |
22.计量违法行为 | 21 |
23.认证认可违法行为 | 2 |
24.特种设备违法行为 | 3 |
25.生产许可违法行为 | 12 |
26.食品安全违法行为 | 294 |
27.其他市场监管领域违法行为 | 113 |
其中：无照经营 | 48 |