关于推荐2023年度平凉市优化 营商环境工作先进集体公示的公告

根据平凉市优化营商环境攻坚突破年工作专班办公室《关于开展2023年度平凉市优化营商环境先进集体和先进个人评选表彰工作的通知》（平营商专班办函〔2023〕9号）精神，拟推荐平凉市市场监督管理局政务服务科为2023年度“平凉市优化营商环境工作先进集体”，现将有关情况予以公示，接受广大干部群众监督。如对拟推荐对象有异议，可通过电话、网络、来信或面谈等形式反映，我们将认真受理，并向署名或当面反映问题的干部群众反馈调查核实结果。如不存在影响推荐的情形，我们将按程序向上级推荐。

一、公示对象简要情况

基本情况：市市场监管局政务服务科主要担负制定市场监管行政许可事项受理、审核，组织开展相关行政许可事务；贯彻执行行政审批政务服务等职责。2019年组建以来，连续4年被市政务大厅管委员授予年度“优秀窗口”，科室多人荣获“服务标兵”“政务服务新媒体宣传推广先进个人”等称号。2023年5月被国家知识产权局商标局表彰为“落实商标便利化改革措施、提升窗口服务水平、推动窗口工作高质量发展等方面工作实绩突出”先进集体。

主要事迹：政务服务科认真贯彻落实“放管服”改革和数字政府建设要求，不断提升“互联网+政务服务”效能。深入开展“三抓三促”行动和“优化营商环境攻坚突破年”活动，积极转变观念、提升服务意识、创新服务手段、提高服务效能。一是提高政务服务水平。制定下发《市市场监管系统窗口工作人员行为规范（试行）》，加强所属人员理论学习和教育培训，积极倡导“微笑在办事窗口、满意在群众心中”服务理念，做到举止文明、热情礼貌、用语规范、合法合规，全面提升便民服务“软实力”。打破业务限制、岗位分工，实现窗口受理由“单事项窗口”向“综合窗口”升级（综合计量、特种设备、食品、药品、医疗器械许可、商标受理等业务）。推进“大综窗”改革，加快政务服务事项“一站式办理”，切实提升群众办事效率。二是推进行政许可事项清单管理。按照“4级46同”工作要求，持续落实五减措施，动态维护更新事项要素。完善修订办事指南，明晰权力边界，规范权力运行，实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、所需材料、法定办结时限、办理结果等要素在全市范围统一。实时更新认领我局117项依申请事项及13项公共服务事项，全面开通“网上办理”“快递送达”便民等功能，全程网办率达100%，申报材料压减到3.77份，审批时限提速81.92%，即办比例提升至66.36%，平均跑动次数减至0次，提高了企业和群众办事的便利度、满意度。三是推行便利化服务措施。实现电子证照制作、签发、共享、应用等全生命周期、全环节管理，推动电子证照“应发尽发、应上尽上、应享尽享”。丰富“电子证照”场景化在食品、药品、医疗器械等领域应用，让企业和群众办事少带、少填、少跑、少报，进一步提升群众获得感和满意度。推出“我要开便利店（小餐馆、药店）”等63个业务的主题式、套餐式服务，实现了服务事项模式化、场景化、智能化引导。精准定位申请人的需求，逐项编制了标准化办事指南，有针对性地“一次告知”，满足申请人的个性化需求，并在甘肃政务服务网特色服务专区开设“一件事”服务专窗，实现一次告知、一次表单、一次联办、一次办好。四是深化特种设备行政许可改革。切实加强特种设备安全监管，将特种设备使用登记行政许可工作委托各县（市、区）局办理，依法实施行政许可，厘清特种设备使用登记事项权责，签订委托协议书，明确委托范围、委托方式、委托时间，加强事中事后监管。优化特种设备作业人员考试流程，精简报名资料，开展“送证到家”活动，提升群众办证便利度。

二、公示和受理反映时间

公示时间为2023年12月4日至2023年12月8日，共5个工作日（不含法定节假日）。

受理时间为每天上午8:30—12:00，下午2:30—6:00。

三、受理反映部门及联系方法

受理部门：平凉市市场监督管理局人事科

电话举报：0933-8296338  

通讯地址：平凉市崆峒区崆峒中路767号平凉市市场监督管理局人事科

邮政编码：744000

平凉市市场监督管理局

2023年12月3日