优化营商环境市场监管在行动 ——“为企服务见行动 窗口帮办暖民心”

还没到上班时间，崆峒区市场监管局的窗口工作人员已经进入了“工作状态”，以饱满的热情为前来办理相关许可的企业办理手续。

作为崆峒区市政务服务大厅市场监管局窗口的一名工作人员，今年是兰静坚守在最贴近群众的岗位上的第2个年头。

“这是您的食品经营许可证，请收好。”

“请保存好您的身份证件，千万别弄丢了。”

她手指翻飞敲打着电脑键盘，服务流程熟练而又高效。

“我这个月以来都非常忙碌，最多的时候一天能接待20多个人。”兰静说。

一名来自乡镇的群众拿着营业执照着急地来到窗口询问，“我不太熟悉电脑，但听说现在食品经营许可证都要在电脑上操作，可以帮我办理吗？”兰静接过资料，一边询问具体对接事项一边录入信息，几分钟后问题就得到了解决。

“这份工作最需要的就是工作经验，只有日积月累才能快速解决群众遇到的问题。”兰静说。她掏出一个小本，上面写着密密麻麻的注意事项。虽然来到窗口只有两年，但她始终积累经验，学习最新的法律法规，不断提升自己的业务能力，力求给办事群众带来更高效更优质的服务，为全区的营商环境不断优化出一份力。